Na Maelle, queremos que você tenha a melhor experiência de compra.
Troca por tamanho ou cor:
Aceitamos solicitações em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deve estar sem uso, sem odores, sem lavagem e com a etiqueta original.
O valor do frete é por conta do comprador.
Direito de arrependimento:
Para compras realizadas pela internet, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Nessa hipótese, a devolução é integral e o frete de devolução é de responsabilidade da Maelle.
O produto deve estar sem uso, sem odores, sem lavagem e com a etiqueta original.
Produto com defeito ou diferente do que foi pedido:
Caso o produto apresente defeito de fabricação, ou tenha sido enviado um produto diferente do que pediu, você terá o prazo de 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução.
O produto deve estar sem uso, sem odores, sem lavagem e com a etiqueta original.
Como solicitar:
Acesse nossa Central de Trocas e Devoluções no menu principal da página, insira seu CPF e numero do pedido e siga o passo a passo.
ATENÇÃ0:
📍 Clientes de Bauru e região
Poderão, mediante aprovação e agendamento, realizar a devolução presencial. A Maelle se reserva o direito de orientar a forma de devolução mais adequada conforme a localização da cliente.
Para esses clientes, o processo de devolução ou troca segue da mesma forma: Acesse nossa Central de Trocas e Devoluções no menu principal da página, insira seu CPF e numero do pedido e siga o passo a passo.
